Support

Hieronder tref je een opijsting van de meest voorkomende vragen:

Voor wie is EasyTac geschikt?

EasyTac downloader is geschikt voor alle personen en bedrijven die willen downloaden, bekijken en hun digitale tachograaf gegevens op te slaan. EasyTac downloader kan worden gebruikt met enkele voertuigen of grotere vloten te helpen voldoen aan de wetgeving de overheid voor de digitale tachograaf

Zijn er abonnementskosten?

Neen, er is enkel de eenmalige aankoop van de EasyTac software.

Is de software makkelijk te installeren?

EasyTac downloader is zeer eenvoudig te installeren gewoon de cd en volg de instructies op het scherm. Evenals een uitgebreide user-guide, een gedrukte quickstart guide is inbegrepen in het pakket. Als dat niet lukt ons support team is hier om te helpen!

Kan ik de gegevens back-uppen?

EasyTac downloader bevat een functie om een back-up van al uw chauffeur en voertuig-bestanden naar een opgegeven locatie, zoals een cd, memory stick of een gedeelde netwerklocatie.

Als alternatief kunt u het bestand downloaden bestemming kan veranderen naar een gedeelde netwerklocatie en gebruik uw bestaande server faciliteiten om een back-up te maken van uw bestanden.

Wanneer u opteert voor EasytaCloud worden deze bestanden veilig bewaard op een externe serverlocatie.

Kan ik meer dan één voertuig / chauffeur uitlezen?

Ja, EasyTac software biedt je een onbeperkt aantal chauffeurs en vrachtwagens.

 

Heeft het downloaden van informatie van de kaart van mijn bestuurder van de gegevens te verwijderen?

Nee – gegevens kunnen niet van een bestuurderskaart worden verwijderd, kan het alleen worden gekopieerd. Dit is om ervoor te zorgen dat de handhaving officieren  toegang hebben tot uw gegevens wanneer dat nodig is. Eenmaal vol, overschrijft de tachograaf unit gewoon  de oudste gegevens met nieuwe informatie.

Hoe werkt het VU apparaat?

VU download apparaten aansluiten op de auto-eenheid en kopieer de opgeslagen gegevens van de digitale tachograaf klaar voor overdracht naar een PC.

Het downloaden van alle VU gegevens kanmeer dan 45 minuten in beslag nemen. Dit is voornamelijk te wijten aan de hoeveelheid gegevens die zijn opgeslagen op het apparaat en de trage communicatie-interface. Om langdurige downloads te voorkomen, hebben apparaten zoals de Digidown  een knop om een kortere periode van gegevens, meestal de laatste 92 dagen  te downloaden, waardoor de download tijd vermindert tot minder dan 25 minuten per voertuig.

U zult uw bedrijf kaart nodig om uw gegevens te downloaden uit het voertuig.

Easytac verplaatsen naar een nieuwe computer

 

  1. Open EasyTac op de computer saar het origineel geïnstalleerd staat.
  2. Klik op ‘Help’ –> “Register for support and fill in the registration form” dat opent
  3. Ga terug naar EasyTac en klik op ‘Help’ –> About EasyTac….
  4. Houd de ALT-toets ingedrukt en druk op de “L”-toets
  5. Kies “YES” om de licentie te resetten en plaats dan de “Software Activation Card” in de smart card lezer
  6. Uninstall EayTac van de oude computer
  7. Download en installeer de meest recente EasyTac versie via deze link
  8. Open EasyTac en plaats de “Software Activation Card” wanneer daarom gevraagd wordt.
  9. Als je beschikt over een actieve internetverbinding, kies dan de eerste optie (online request), indien niet, kiest u de tweede optie (manual request)
  10. Nadat u één van de twee opties voltooide kan u de reactivate code per mail verwachten binnen de 2 werkdagen
  11. Wanneer je de reactivate code goed hebt ontvangen, open u EasyTac, plaatst u de “Software Activation Card” en kiest u de deride optie (code already received) and geeft u de re-activatie code in.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

EasyTac bestanden importeren van oude computer

Wanneer je de data van de oude computer kan benaderen kan je gebruik maken van het Backup Data icoontje op een usb stick te plaatsen bv.

Als u gebruikt maakt van de EasyTaCloud functie kan je eenvoudig via het programma op ke nieuwe computer de bestanden inladen.

Je kan ook met een USB stick te werk gaan, meer bepaald als volgt;

Kies in het menu ‘Backup data’, plaats een usb stick en kies op je nieuwe computer ‘import’.

Easytac en Windows10

Wanneer je de computer waarop Easytac staat hebt voorzien van Windows10, zal je in sommige gevallen volgende richtlijnen moeten volgen:

  1. Download en installeer de meest recente EasyTac versie via deze link
  2. Open EasyTac en plaats de “Software Activation Card” wanneer daarom gevraagd wordt.
  3. Als je beschikt over een actieve internetverbinding, kies dan de eerste optie (online request), indien niet, kiest u de tweede optie (manual request)
  4. Nadat u één van de twee opties voltooide kan u de reactivate code per mail verwachten binnen de 2 werkdagen
  5. Wanneer je de reactivate code goed hebt ontvangen, open u EasyTac, plaatst u de “Software Activation Card” en kiest u de deride optie (code already received) and geeft u de re-activatie code in.

Mocht bovenstaande werkwijze niet verlopen zoals beschreven, dient de driver wellicht van uw kaartlezer te worden geüpdate. Deze software treft u via deze link.

Easytac en digitale tacho apparatuur (G2)

Door middel van de laatste gratis update van de software kan u nu ook G2 tachograaf toestellen correct uitlezen en verwerken:

EasyTac 2.7 kan worden gedownload via:
http://www.easytac.eu/update/

Wat is er anders?
EasyTac 2.7 kan naast uw G1-gegevens al uw G2-bestuurders- en G2-voertuigtachograafgegevens downloaden en opslaan.

Ziet het er anders uit?
Niet echt, de G2-gegevens integreren naadloos in EasyTac. Uw klanten moeten geen verschil merken.

Voor downloads van kaarten van een G2-stuurprogramma zal het “(G2)” weergeven na de laatste bestandsdatum in het EasyTac-venster aan de rechterkant met de titel “Bestuurderskaartgegevens” (zie afbeelding “G2-bestandsindicatie”)

G2-bestandsindicatie

Laatste bestandsdatum
07/31/2019 11:41:11 (G2)

Voor downloads van een G2-tacho wordt het in het rechterhandvenster “VU-bestandsdetails” weergegeven

Laatste bestandsdatum
09/08/2019 10:30:57 (G2)

Voor G1-bestanden is er, zoals eerder, geen indicatie.

Hoe weet ik of mijn bestuurder een G2-kaart heeft?
Het staat er zo op!

Zie foto Driver’s card.jpg


(Zie foto Driver’s card.jpg)
In heel Europa maakt het deel uit van de regelgeving dat op een G2-kaart G2 op die plaats wordt afgedrukt.

Als G2 niet in blauw wordt weergegeven, is het geen G2-kaart en kan het geen G2-tachogegevens opnemen.
Het blijft echter G1-gegevens van elke tacho opnemen, G1 of G2 zoals eerder.

Hoe weet ik of ik een G2-tacho heb?
De enige manier waarop ik kan zien dat u kunt zien, is door de tacho te downloaden met een G2-compatibel VU-apparaat en het bestand vervolgens te importeren in EasyTac en te kijken of er “G2” staat na de laatste bestandsdatum.
Vanwege een tekort of nieuwe G2-tacho’s worden nog steeds G1-tacho’s gemonteerd. We zien momenteel meer zonder dan met.

Wat betekent al deze “G2” voor mij?
Niets. Het heeft allemaal te maken met handhaving van compliance.
Tegen het jaar 2034 moeten vrachtwagens die internationaal reizen een G2-tacho hebben.
Ergens in de toekomst hebben de handhavingsagenten misschien wat externe downloadapparatuur op korte afstand, maar dat doen ze nu zeker niet.

Hoe zit het met de GPS-gegevens?
Er zijn enkele in G2-bestanden.
De “slimme tachograaf” van de G2 registreert automatisch de locatie van het voertuig met behulp van GPS op de volgende punten:
De startplaats van de dagelijkse werkperiode.
Elk derde uur of opgebouwde rijtijd.
De eindplaats van de dagelijkse werkperiode.

Het idee dat de opgenomen gegevens je nauwkeurig kunnen plaatsen is niet waar. De GPS-gegevens worden opgenomen als slechts 3 databytes om opnameruimte te besparen. Dit geeft een fix in graden en decimale minuten tot 1 plaats. Je kan dat doen binnen een cirkel van 400 meter, lang niet goed genoeg om een ​​navigatiesysteem te zijn. Als het geen GPS-signaal kan krijgen, neemt het de laatst bekende plaats op, die kilometers verwijderd kan zijn van waar u nu bent.

Als u uw G2 GPS-gegevens in EasyTac 2.7 wilt zien, kunt u door:

Afbeelding ET_GPS DIAG_2.Jpg
  1. Markeer het relevante G2-bestand.
  2. Klik op het menu “Beeld” en vervolgens op “Bestandsdiagnostiek”.
  3. Kies een dag. Open de ondertitels door op de “+” symbolen te klikken.
    Waar er geen “geen record” staat, kunt u GPS-informatie vinden in het weergegeven formulier.

In ons voorbeeld: breedtegraad 51 graden 07,7 minuten en lengtegraad -0 graden 38,8 minuten (dit is een negatief getal -0 graden, 38,8 minuten, d.w.z. ten oosten van de meridiaan van Greenwich, waar oost en west samenkomen)

Als u dit in Google maps in het formaat 51 07.7, -0 38.8 typt, geeft dit een locatie op ongeveer 150 meter van waar we eigenlijk zijn.

[Het kleine plaatje dat Google maps presenteert, kan mijlenver verwijderd zijn van de kaart waarin u zich bevindt, dus wees niet verrast. Het is meestal een toeristische attractie] (onze foto is een sculptuur ongeveer twee mijl afstand in een park genaamd Rampster Gardens)

Upgrade van je DigiDown toestel

Sinds 15 juni 2019 is het verplicht dat alle nieuwe voertuigen worden uitgerust met een Gen 2 Smart Tachograh. Voor het downloaden van deze nieuwe tachografen is een compatibele downloadtool vereist. Het goede nieuws is dat alle Digidown-eenheden die sinds juni 2019 zijn gekocht, Smart Tachographs (Gen 2) Ready zijn. Bovendien kunnen alle tussen juni 2016 en mei 2019 gekochte Digidown-eenheden worden bijgewerkt. Deze update is gratis.

Stap 1> Controleer uw Digidown

Om te zien of uw apparaat kan worden bijgewerkt of dat het al compatibel is met de nieuwe slimme tachografen (Gen 2), controleert u het serienummer op de achterkant van uw apparaat tegen de volgende lijst:


Serienummers:
Tot 48436 => Niet compatibel met slimme tachografen (Gen 2) *
Van 48437 tot 54909 => Compatibel met slimme tachografen (Gen 2). Vereist update hieronder.
Vanaf 54910 => Al compatibel met slimme tachografen (Gen 2)

Stap 2> Werk uw Digidown bij

Als uw apparaat een update nodig heeft om met Smart Tachographs (Gen 2) te werken, is het updateproces snel en eenvoudig. U heeft alleen het apparaat nodig, een computer met Windows en de USB-kabel die bij het apparaat is geleverd. Volg deze stappen:

Download de Digidown Gen 2 Update Tool via de deze link.
Pak het gedownloade bestand uit.
Dubbelklik om het uitgepakte bestand uit te voeren.
Volg de instructies op het scherm.
Als je problemen tegenkomt, probeer dan:
Voordat u het uitgepakte bestand uitvoert, schakelt u uw antivirus uit (meestal bereikt door met de rechtermuisknop op het antiviruspictogram op de lade te klikken en de optie Uitschakelen te selecteren).
Het uitgepakte bestand uitvoeren als beheerder (door met de rechtermuisknop op het bestand te klikken en ‘Uitvoeren als beheerder’ te selecteren).

Komt je toestel niet in aanmerking, dan kan je steeds een nieuwe versie bestellen via deze site of via Febetra.

 

 

2 gedachten over “Support

  1. kevin

    beste,
    we hebben een nieuwe pc , ik ik heb een installatie cd voor easytac
    hoe kan ik die code aanvragen om die te installeren op de nieuwe Pc
    en hoe moet ik de gegevens van easytac op de oude pv overzetten op de nieuwe pc

    met vriendelijke dank!

  2. admin Bericht auteur

    Easytac verplaatsen naar een nieuwe computer

    Open EasyTac op de computer saar het origineel geïnstalleerd staat.
    Klik op ‘Help’ –> “Register for support and fill in the registration form” dat opent
    Ga terug naar EasyTac en klik op ‘Help’ –> About EasyTac….
    Houd de ALT-toets ingedrukt en druk op de “L”-toets
    Kies “YES” om de licentie te resetten en plaats dan de “Software Activation Card” in de smart card lezer
    Uninstall EayTac van de oude computer
    Download en installeer de meest recente EasyTac versie via deze link
    Open EasyTac en plaats de “Software Activation Card” wanneer daarom gevraagd wordt.
    Als je beschikt over een actieve internetverbinding, kies dan de eerste optie (online request), indien niet, kiest u de tweede optie (manual request)
    Nadat u één van de twee opties voltooide kan u de reactivate code per mail verwachten binnen de 2 werkdagen
    Wanneer je de reactivate code goed hebt ontvangen, open u EasyTac, plaatst u de “Software Activation Card” en kiest u de deride optie (code already received) and geeft u de re-activatie code in.

Geef een reactie